الشروط والأحكام
مرحبًا بك في الشروط والأحكام لمتجر Finesse، حيث نحرص على تقديم تجربة تسوق إلكتروني مميزة وسلسة. من خلال تصفحك للموقع أو إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
أولاً: عمليات الشراء
- الأسعار:
جميع الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة، وتُحدث باستمرار لضمان الشفافية. - تعديل الأسعار:
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو العروض دون إشعار مسبق. السعر النهائي هو السعر الظاهر عند تأكيد الطلب. - استقبال الطلبات:
يمكنك تقديم طلباتك في أي وقت، فالموقع يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. - تعديل الطلبات:
في حال رغبتك بتعديل أو إلغاء الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال ساعة واحدة فقط من وقت تأكيد الطلب. بعد هذا الوقت، نكون قد بدأنا إجراءات التجهيز والإرسال، مما يجعل من الصعب إجراء التعديلات.
ثانيًا: الشروط والأحكام في طرق الدفع المتاحة
نحن نوفر لك خيارات متعددة وآمنة للدفع بما يناسبك:
- الدفع عند الاستلام (في المدن المتوفرة)
- التحويل البنكي المباشر
- بطاقات الائتمان (Visa / MasterCard / Mada) من خلال بوابات دفع إلكترونية موثوقة وآمنة
جميع المعاملات مشفرة ومحمية، لضمان سلامة معلوماتك المالية.
ثالثًا: التوصيل والشحن
- مدة التوصيل:
تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل حسب موقعك الجغرافي، وطبيعة الطلب. - شركة الشحن:
نتعاون مع شركات شحن معتمدة لضمان سرعة الوصول وجودة الخدمة. - رسوم الشحن:
يتم عرض رسوم الشحن بشكل واضح قبل تأكيد الطلب. قد تختلف الرسوم حسب المدينة أو حجم الطلب.
رابعًا: ضمان المنتجات
- ضمان الجودة:
جميع منتجاتنا تخضع لفحص دقيق قبل الشحن. ومع ذلك، نمنحك ضمانًا ضد عيوب الصناعة لمدة 30 يومًا من تاريخ الاستلام. - في حالة وجود خلل:
نرجو منك التواصل معنا فورًا عبر قنوات خدمة العملاء مع إرفاق صورة توضح المشكلة، ليتم اتخاذ الإجراء المناسب (استبدال أو استرجاع).
خامسًا: استخدام الموقع
- جميع حقوق التصميم، الصور، والنصوص على موقع Finesse محفوظة. لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من الموقع لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.
- نلتزم بحماية بيانات العملاء وعدم استخدامها إلا لما يخدم تجربة التسوق كما هو موضح .
سادسًا: التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام كلما دعت الحاجة. سيتم نشر التعديلات فور تطبيقها، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة ضمنية عليها.